Faut-il faire des installations?

Pas du tout. Enectiva est un service accessible de tout dispositif connecté à Internet et qui prossède un moteur de recherche. Vos données sont accessibles n’importe quand et de n’importe où, sans nécessité d’effectuer des installations.

Qui est le propriétaire des données sauvegardées dans Enectiva?

Les données restent pour toujours en possession de nos clients. Notre équipe est autorisé de les exploiter uniquement dans le but de la réalisation des statistiques regroupées, et d’amélioration de nos services.

Comment entrer les relevés des compteurs dans le système?

Vous avez deux options. L’option la plus simple représente l’application d’un de nos communicateurs vérifiés, et la connexion des compteurs dans le système en but des relevés automatiques. Ainsi, toutes les opérations sont faites automatiquement et avec un taux d’erreur égale à zéro. La seconde option, c’est entrer les données manuellement dans le système ou entrer les relevés massivement d’un fichier xls. ou csv.

Quelle est la durée de l’engagement chez Enectiva?

Comme d’habitude, l’utilisation d’Enectiva est remboursée mensuellement, ce qui représente un avantage pour notre client qui a la possibilité de réduire ou d’élargir la quantité de services exploités quand il veut, et avec la certitude de ne payer qu´exactement les services actuellement exploités. La souscription annuelle est aussi possible. Dans ce cas-ci, nous vous offrons une réduction de 10%.

Quelles sont les possibilités de paiement?

En ce moment, il est possible d’effectuer le paiement par virement bancaire sur notre compte indiqué dans nos contacts.

Comment peux-je quitter le système Enectiva?

C’est une opération très simple. Dès que vous ne remboursez pas le mois suivant, votre compte sera désactivé. Avant que le compte soit désactivé, nous vous en enverrons deux avertissements par e-mail.

Qu’est-ce qui se passe avec mes données après la désactivation du compte?

Si vous ne remboursez pas le tarif mensuels, vous perdez l’accès à votre compte, néanmoins les données resteront sauvegardées pendant 30 jours suivants. Si vous ne renouvellez pas le compte, les données seront effacées.

Comment sont-elles protégées mes données?

Chaque jour, toutes les données sont sauvegardées et mises dans des entrepôts certifiés en accord avec ISO 270001 et TIER III. Les données sont également répliquées en temps réel et sur des serveurs différents, pour assurer leur accessibilité à 100%.

Quels types d’énergie peuvent être surveillés avec Enectiva?

En ce moment, il est possible de profiter du monitoring de l’énergie éléctrique, du chauffage, du refroidissement, du gaz et de l’eau. Avec la possibilité de subdiviser encore les catégories particulières (par exemple éléctricité pour le refroidissement, l’eau chaude ou froide etc.)

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