Faut-il réaliser des installations ?

Enectiva est un service accessible pour tout dispositif connecté à Internet. Vos données sont accessibles n’importe quand et n’importe où, sans nécessité d’effectuer des installations.

Qui est le propriétaire des données sauvegardées dans Enectiva ?

Les données restent toujours en possession de nos clients. Notre équipe est autorisée à les exploiter uniquement dans le but de réaliser des statistiques regroupées, et pour améliorer nos services.

Comment entrer les relevés des compteurs dans le système ?

Il y a deux options. Le plus simple est d’installer un de nos communicateurs attestés et d’établir un système à distance de lecture des compteurs qui fonctionne automatiquement, avec un taux d’erreur nul. La deuxième option est d’entrer les relevés manuellement dans le système ou par des importations massives de fichiers xlsou . csv

Quelle est la durée de l’engagement chez Enectiva ?

L’engagement chez Enectiva prend la forme de paiements mensuels, il est donc renouvelable chaque mois. La possibilité de réduire ou d’augmenter le nombre de services exploités à tout moment est un réel avantage puisque cela vous permet de payer uniquement les services exploités. Nous vous offrons également la possibilité de souscrire un abonnement annuel, vous bénéficierez d’une réduction de 10%.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Il est possible d’effectuer le paiement par virement bancaire sur notre compte indiqué dans nos contacts.

Comment puis-je quitter le système Enectiva ?

C’est une opération très simple : vous cessez de payer votre mensualité et vous perdrez l’accès à votre compte Enectiva. Nous vous enverrons deux notifications par mail avant que le compte ne soit désactivé.

Que se passe t’il avec mes données après la désactivation du compte ?

Si vous cessez de payer vos mensualités, vous perdez l’accès à votre compte, néanmoins les données resteront sauvegardées pendant 30 jours, passé ce délai, les données seront effacées.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Chaque jour, toutes les données sont sauvegardées et mises dans des entrepôts certifiés en accord avec ISO 270001 et TIER III. Les données sont également répliquées en temps réel et sur des serveurs différents, pour assurer leur accessibilité à 100%.

Quels types d’énergie peuvent être surveillés avec Enectiva ?

Il est possible de profiter du monitoring de l’énergie éléctrique, du chauffage, des climatisations, du gaz et de l’eau. Il est possible de subdiviser les catégories (par exemple éléctricité pour le refroidissement, l’eau chaude ou froide etc.)

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