Est-il nécessaire d’installer quelque chose?

Enectiva peut être utilisé à partir de tout appareil connecté à Internet et doté d’un navigateur Web. Vos données sont disponibles à tout moment et de n’importe où sans aucune installation.

À qui appartiennent les données d’Enectiva?

Les données de tous nos clients restent leur propriété. Les membres de l’équipe Enectiva ne peuvent les utiliser qu’à des fins statistiques de masse, pour améliorer les services proposés.

Comment les lectures des compteurs sont-elles entrées dans le système?

Il est préférable d’utiliser l’un de nos communicateurs testés et de connecter les compteurs au système pour la collecte automatique. Tout se déroule alors de manière entièrement automatique avec un taux d’erreur nul. La deuxième option est la possibilité de saisir manuellement des lectures dans le système ou d’importer en masse à partir de fichiers .xls ou .csv.

Combien de temps dure l’engagement envers Enectiva?

En règle générale, vous payez le service sous forme de paiements mensuels. Pour nos clients, cela présente l’avantage qu’à tout moment il peut décider de réduire ou d’étendre ses services et paiera toujours exactement ce qu’il utilise actuellement. Le paiement annuel est également possible avec nous. Lors de son utilisation, nous offrons une réduction de 10%.

Quel mode de paiement est accepté?

Vous pouvez actuellement utiliser des virements sur notre compte, qui est répertorié dans les contacts.

Si je veux arrêter d’utiliser Enectiva, comment puis-je partir?

C’est très simple, ne payez pas le mois suivant et vous perdrez l’accès à votre compte. Vous serez informé de cette situation deux fois par e-mail.

Si je ne paie pas ou annule le compte, mes données seront supprimées?

Si vous ne payez pas le tarif mensuel, vous perdrez l’accès à votre compte, mais les données ne seront pas supprimées pendant 30 jours supplémentaires. Si le compte n’est pas renouvelé dans ces 30 jours, les données seront supprimées.

Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées?

Toutes les données sont sauvegardées chaque jour et sont stockées dans des référentiels de données certifiés selon ISO 270001 et TIER III. Les données sont également répliquées en temps réel sur plusieurs serveurs pour assurer une disponibilité à 100% en fonction des éventuels problèmes matériels et réseau.

Quelles énergies peuvent être surveillées dans le système?

Vous pouvez actuellement utiliser la surveillance pour l’électricité, la chaleur, le gaz, le froid et l’eau. Avec le fait que les énergies individuelles peuvent avoir une division plus fine, par exemple, en électricité pour le refroidissement ou la climatisation, l’eau chaude et froide, ou la chaleur nécessaire pour préparer l’eau chaude.