Muss man irgendetwas installieren?

Nein. Enectiva wird als Dienstleistung betrieben und diesen Dienst kann man von jedem Gerät, das Internetanschluss und zugleich web browser hat, nutzen. Ihre Daten stehen Ihnen wann auch immer und woher auch immer ohne irgendwelche Installation zur Verfügung.

Wem gehören die Daten in Enectiva?

Die Daten von allen unseren Kunden sind ständig ihr Eigentum. Die Mitglieder von Enectiva Team dürfen die Daten nur zu kollektiven Zwecken nutzen, um die angebotenen Dienste verbessern zu könnnen.

Wie werden die Ablesungsdaten von Messgeräten ins System eingegeben?

Es gibt zwei Möglichkeiten. Am besten ist es einer von unseren getesteten Kommunikationsmitteln nutzen und die Messgeräte ins System für automatisches Sammeln anschließen. Alles läuft dann voll automatisch mit Null Fehler. Die andere Variante ist die Möglichkeit die Ablesungen manuell ins System eingeben oder massenweise aus .xls oder .csv Dateien zu importieren.

Wie lange dauert die Verpflichtung zu Enectiva?

Sie zahlen monatlich für die Dienste. Für unseren Kunden gibt es Vorteil, in dem Sinne, dass er sich jeder Zeit für Verringerung oder Verbreitung der Dienste entscheiden kann und er wird immer genau das zahlen, was er aktuell nutzt. Jahreszahlung ist bei uns auch möglich, für diese bieten wir 10% Nachlass an.

Wie laufen die Zahlungen?

Zur Zeit können Sie bargeldlose Überweisungen auf unser Konto nutzen. Das Kontonummer ist unter unseren Kontaktdaten aufgeführt.

Wenn ich den Dienst Enectiva nicht mehr nutzen will, wie kann ich aussteigen?

Es ist sehr einfach, es reicht die nächste Monatszahlung nicht überweisen und Sie verlieren den Zugang zu Ihrem Konto. Sie werden auf diese Situation 2x per Email hingewiesen.

Werden meine Daten gelöscht falls ich nicht bezahle oder das Konto auflöse?

Wenn Sie den Monatstarif nicht bezahlen, verlieren Sie Zugang zu Ihrem Konto, aber die Daten werden die nächsten 30 Tage nicht gelöscht. Wenn innerhalb von diesen 30 Tagen das Konto nicht wieder aktiviert wird, werden die Daten anschließend gelöscht.

Wie sind meine Daten gesichert?

Alle Daten werden jeden Tag gesichert und sind auf den zertifizierten Datenspeicherplätzen laut ISO 270001 und TIER III gespeichert. Die Daten werden in realer Zeit in einigen Servern repliziert, damit die Zugänglichkeit zu 100% in Abhängigkeit von eventueller Hardware und Netzproblemen gewährleistet ist.

Welche Energiearten kann man mit diesem System verfolgen?

Zur Zeit können Sie Strom, Wärme, Gas, Kälte und Wasser verfolgen. Man kann die einzelnen Energien noch untergliedern z.B. Strom für Kühlung oder Lufttechnik, warmes und kaltes Wasser oder die Wärme, die man für Vorbereitung vom warmen Wasser braucht.

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